我市发布《乡镇便民服务中心建设运行规范》地方标准

本报讯（记者王大玲　通讯员高欣慰）记者昨从市政务服务中心获悉，我市地方标准《乡镇便民服务中心建设运行规范》（以下简称《规范》）正式发布，将为全市乡镇便民服务中心标准化规范化便利化建设提供指引。

《规范》由市政务服务和大数据管理局归口并组织实施，统一了我市乡镇便民服务中心建设运行的范围、术语与定义、建设管理、人员管理及培训、事项进驻与管理、业务运行、监督评价等方面要求。

乡镇便民服务中心是党和政府联系服务群众的重要平台，也是创新服务模式、规范服务行为、提高行政效能的重要载体，大厅的环境是否舒适、进驻事项是否完整、管理制度是否健全、设施设备是否齐全、办事流程是否便利等，都事关群众办事的获得感和幸福感。一直以来，我市高度重视基层便民服务中心建设工作，通过改造办事大厅、下沉便民事项、推进“一窗受理”等方式，不断提升基层便民服务中心服务效能。市政务数据局加大走访调查力度，查不足、补短板，结合全市实际起草制订了此《规范》。

市政务服务中心将组织乡镇便民服务中心工作人员开展业务培训，提升工作人员为民服务能力和水平，切实优化服务效能。