2026年1月政务热线办理情况

2026 年 1 月，全市共受理群众诉求 75726 件， 当场答复率为 73.44%；转部门办理 22815 件，按时办结率为 96.77%。其中，市 12345 热线电话受理 58938 件，“双号并行”电话受理 12559件，110 转接 3218 件，“行风热线”、政府网站、荆州 e 家 APP等渠道受理诉求 1011 件。