2025年12月政务热线办理情况

2025年12月，全市共受理群众诉求87074件，当场答复率为72.05%；转部门办理24332件，按时办结率为96.62%。其中，市12345热线电话受理69408件，“双号并行”电话受理13309件，110转接2975件，“行风热线”、政府网站、荆州e家APP等渠道受理诉求1382件。