2023年9月政务热线办理情况

2023年9月份，12345政务服务便民热线平台受理各类有效诉求64379件，当场答复50507件，当场答复率78.45%；转部门办理13872件，已办结12948件，办结率93.34%。本月热线平台诉求焦点为社会民生、城市管理、行政管理三大类问题。其中社会民生类26300件，占40.85%；城市管理类18144件，占28.18%；行政管理类14251件，占22.14%。