2023年7月政务热线办理情况

2023年7月份，12345政务服务便民热线平台受理各类有效诉求70975件，当场答复52909件，当场答复率83.33%；转部门办理16354件，已办结15826件，办结率 90.71%。本月热线平台诉求焦点为社会民生、城市管理、行政管理、教育管理四大类问题。其中受理社会民生 27111件，占   38.19 %；城市管理类19567件，占27.57 %；行政管理类诉求14797 件，占20.85 %；教育管理类诉求2585件，占 3.64%。