2023年6月政务热线办理情况

2023年6月份，12345政务服务便民热线平台受理各类有效诉求62301件，当场答复49445件，当场答复率79.36%；转部门办理12856件，已办结12788件，办结率99.47%。本月热线平台诉求焦点为社会民生、城市管理、行政管理、教育管理四大类问题。其中受理社会民生23682件，占38.01%；城市管理类15714，占25.22%；行政管理类诉求13332件，占21.39%；教育管理类诉求3071件，占4.93%。