2023年5月政务热线办理情况

2023年5月份，全市政务热线共受理各类有效诉求61627件，当场答复49378件，当场答复率80.12%；转部门办理12249件，已办结12168件，办结率99.33%。本月诉求焦点为城市管理、社会民生、行政管理三大类问题。其中12345热线受理城市管理类诉求13755件，占32.48%；社会民生类诉求9975件，占23.56%；行政管理类诉求9079件，占21.44%。