2023年4月政务热线办理情况

    2023年4月份，全市政务热线共受理各类有效诉求52018件，其中12345受理39095件，当场答复31453件，当场答复率80.45%；转部门办理7642件，已办结7276件，办结率95.21%；“双号并行”热线受理诉求19356件，当场答复率90.3%，办结率92.4%。本月诉求焦点为城市管理、社会民生、行政管理、环境保护四大类问题。其中城市管理类诉求12923件，占33.06%；社会民生类诉求8998件，占23.02%；行政管理类诉求8516件，占21.78%；环境保护类诉求647件，占1.66%。