2023年3月政务热线办理情况

2023年3月份，全市政务热线共受理各类有效诉求66868件，其中12345受理诉求45458件，当场答复34768件，当场答复率76.48%；转部门办理14690件，已办结13909件，办结率94.68%；“双号并行”热线受理诉求21410件，当场答复率69.09%，办结率91.59%。本月诉求焦点为城市管理、社会民生、行政管理、教育管理四大类问题。其中城市管理类诉求15227件，占32.08%；行政管理类诉求10746件，占22.64%；社会民生类诉求8789件，占18.52%；；教育管理类诉求1323件，占2.79%。