2023年1月政务热线办理情况

2023年1月份，全市政务热线共受理各类有效诉求58791件，其中12345受理诉求40133件，当场答复32235件，当场答复率80.32%；转部门办理8568件，已办结7895件，办结率92.14%；“双号并行”热线受理诉求18658件，当场答复率92.42%，办结率91.29%。本月诉求焦点为城市管理、社会民生、行政管理三大类问题。其中城市管理类诉求13989件，占34.86%；社会民生类诉求9426件，占23.48%；行政管理类诉求9258件，占23.07%。